Yeastar PSE (P-series Software Edition) это полноценное решение унифицированных коммуникаций, которое включает в себя не только функционал классической АТС, но и широкий набор дополнительных сервисов, способных решать задачи современного бизнеса любого уровня: от малого предприятия до больших корпораций.
Программная IP-АТС Yeastar PSE предлагает легко масштабируемую платформу, поддерживающую от 1 до 10 000 абонентов и от 4 до 1024 одновременных вызовов в одной системе. Лицензирование осуществляется по количеству одновременных вызовов, что позволяет экономически эффективно выстраивать коммуникации внутри компании, автоматизировать бизнес процессы и повышать уровень сервиса для ваших клиентов.
Yeastar PSE Enterprise Plan 4SC – лицензия на 4 одновременных разговоров сроком на 1 год.
Оновные особенностям и преимуществам Yeastar PSE:
- Linux-based архитектура с возможностью простой и быстрой установки на множество платформ: облачные хостинг-провайдеры, виртуальные среды (VMWare, Hyper-V, KVM и др.), физические сервера и мини-ПК.
- Возможность горячего локального резервирования Active-Standby (для реализации резервирования потребуется дополнительная лицензия Yeastar PSE Redundancy %link%), либо географически распределённого резервирования (для реализации потребуется дополнительная лицензия Yeastar PSE Disaster Recovery %link%)
- Поддержка автоматической настройки для более чем 300 моделей IP-телефонов различных производителей
- Собственный программный клиент Linkus: WEB-версия, для компьютера и мобильных устройств
- Встроенные входящий и исходящий колл-центр (для исходящего колл-центра потребуется дополнительная лицензия PSE Outbound Call Center %link% )
- Возможность интеграции с CRM-системами, системами HelpDesk, WhatsApp, отельными PMS (для интеграции с отельными PMS Oracle&Fidelio потребуется лицензия Yeastar PSE PMS Integration %link%)
Функции и сервисы тарифного плана Enterprise:
Функции телефонии:
- Переадресация звонков
- Мониторинг вызовов (прослушивание / шепот / вмешательство)
- Парковка вызовов
- Перехват вызова
- Перевод вызова (обслуживаемый и слепой)
- Ожидание вызова
- Функция Call Flip/Switch
- IVR (многоуровневый/многоязычный/на основе времени)
- Очереди
- Группа Вызовов
- Громкая связь (paging) и домофония
- Конференц-залы
- Набор по имени
- Идентификатор вызывающего абонента
- Маршрутизация вызовов на основе CID и DID
Бизнес-функции:
- Запись разговоров
- Список разрешенных / заблокированных вызовов
- Поддержка BLF
- Обратный звонок при занятости абонента
- Часы работы и праздничные дни
- Босс-Секретарь
- Музыка на удержании
- Факс на Email
- Голосовая почта
- Сервер LDAP
- Быстрый набор
- Экстренный номер
- Экстренные уведомления
- SIP Forking
- Одновременные регистрации для IP-телефонов
- CTI (Интеграция компьютерной телефонии)
- Функциональные клавиши
- Горячие клавиши
Управление и безопасность:
- Автопровижинг
- Роли и разрешения пользователей
- Журналы операций
- Резервное копирование и восстановление
- Устранение неполадок
- Встроенный SMTP-сервер
- Поддержка SNMP
- Безопасная связь (SRTP и TLS)
- Глобальный блок-лист IP-адресов
- Сертификаты
- Двухфакторная аутентификация (2FA)
- Список разрешенных/заблокированных стран
- Ограничение частоты исходящих вызовов
Унифицированные коммуникации:
- Веб-клиент Linkus
- Мобильный клиент Linkus (iOS и Android)
- Настольный клиент Linkus (Windows и MacOS)
- Расширение Yeastar Linkus для Google Chrome
- Панель оператора
- Статусы присутствия
- Контроль присутствия абонента
- Встроенное управление контактами (личные контакты, контакты компании)
- Аудиоконференцсвязь
- Транскрипция Голосовой Почты
- Всплывающие URL
- Предварительный просмотр видео с домофона
Групповой чат:
- 1:1 или Групповой чат
- Обмен файлами и изображениями
- Push-уведомление
Служба удаленного доступа:
- Доменное имя, предоставляемое Yeastar
- Удаленный доступ к веб-порталу АТС
- Удаленное подключение клиентов Linkus UC
- Удаленный доступ к серверу LDAP
Служба удаленного SIP-сервиса:
- Простая регистрация удаленных конечных точек SIP
- WebRTC транк
Входящий колл-центр:
- Расширенная маршрутизация на основе навыков и обратный вызов
- Панель очереди
- Показатели на настенной панели в реальном времени
- Показатели на настенной панели в реальном времени и SLA для измерения производительности
- Отчеты колл-центра
Омниканальный обмен сообщениями:
- Неограниченное количество SMS-транков и интеграция с WhatsApp
- Автоматическое сопоставление контактов
- Передача сообщений в очередь и чат
- Назначение и перевод чатов
- Записи деталей сообщений
- API для SMS-транков для ITSP
- Телефонные книги:
- Управление контактами на АТС
- Раздельный контроль доступа к телефонным книгам
- Синхронизация контактов с CRM
Учёт звонков:
- Применение пользовательских тарифов к исходящим вызовам
- Аналитический отчет о расходах на связь
Интеграция с CRM и HelpDesk:
- Звонок по клику
- Всплывающие окна на входящие звонки
- Журнал звонков
- Синхронизация контактов
- Поддержка Bitrix24, Zoho CRM, Odoo, Salesforce и HubSpot
- Автоматическое создание новой заявки
- "Звонок по щелчку" для контактов из системы Helpdesk
- Всплывающее окно входящего звонка
- Журнал вызовов
- Поддержка Zendesk и Zoho Desk
Интеграция с Microsoft365:
- Интеграция с Outlook
- Интеграция с Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Синхронизация пользователей и единая регистрация (SSO)
API:
- Настройки IP-АТС с помощью API
- Контроль звонков
- uaCSTA контроль
- Уведомления о событиях